Politica de rambursare

Politica de retur

Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform  prevederilor O.G. 34/2004, cu modificarile ulterioare. Acestea se pot returna, cu ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele si in aceeasi stare in care au fost receptionate in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv,  prin trimiterea în prealabil a unui email la adresa velico.contact@gmail.com.

Taxele de transport vor fi suportate de către cumpărător, folosind orice serviciu de transport la indemana, cu excepţia cazului în care s-a produs o erorare în livrarea iniţială a comenzii. După returnarea produselor, suma de bani aferentă rambursului va fi rambursantă într-un cont bancar oferit de către cumpărător în maximum 14 zile lucrătoare. Conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. 

In functie de stocul existent, firma VELICO SRL ofera urmatoarele optiuni clientului:

- de a inlocui produsul cu altul de aceeasi valoare
- de a returna contravaloarea produsului, in cel mult 14 de zile de la primirea acestuia. In cazul tranzactiilor online cu cardul sumele trebuie returnate pe cardul initial de unde s-au primit banii

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri sau consum (la consumabile), etc. VELICO SRL nu isi asuma nicio responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.