Termeni de utilizare

INTRODUCERE

Pagina www.velico.ro si intregul sau continut reprezinta integral proprietatea intelectuala a societatii comerciale VELICO SRL, cu sediul in Bucuresti, Aleea Hobita, nr 2, bl 300, Sc A, Et 3, Ap 16, sector 2, Romania inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub numarul J40/17740/22.09.20231, cod fiscal 48829861. Reproducerea informatiilor din cadrul site-ului este strict interzisa fara acordul proprietarului si se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Tentativele de accesare administrativa a site-ului si alte tentative de blocare ale acestuia sunt considerate frauduloase si pot declansa urmarirea penala.

In vederea utilizarii acestui site este necesar sa cititi si sa acceptati in totalitate termenii si conditiile de confidentialitate detaliate mai jos. Utilizarea in continuare a acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare, nu creeaza obligatii contractuale si nu ne asumam raspunderea pentru eventualele neconcordante. Acestea pot diferi cateodata fata de produsul pe care il prezinta, in functie de furnizorii cu care lucram. Totodata Velico SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire si/sau afisare in ceea ce priveste preturile, caracteristicile, imaginile, etc.

CALITATEA PRODUSELOR

Nici pretul, nici specificatiile tehnice prezente pe site nu reprezinta in vreun fel o obligatie contractuala, iar acestea pot fi schimbate fara o notificare prealabila. Toate fotografiile produselor au caracter strict informativ; pot exista diferente intre pozele prezentate pe site si produsele respective sau acestea pot contine accesorii neincluse in pretul afisat.

GARANTIA PRODUSELOR

Garanția de conformitate este oferită de Velico, în calitate de vânzător, în conformitate cu OUG 140/2021 și OG 21/1992 privind vânzarea bunurilor către consumatori.

Durata garanției

Pentru persoane fizice (consumatori), produsele noi au garanție de conformitate de 2 ani de la data livrării.
Pentru persoane juridice, garanția de conformitate este de 1 an și se acordă conform art. 1707-1718 din Codul Civil.

Răspunderea pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatarea acestora revin Velico, în calitate de vânzător. Unele produse pot avea în plus o garanție comercială oferită de producător, care nu înlocuiește garanția legală.

Dovada achiziției
Garanția se acordă pe baza facturii, pe care o primești pe e-mail pentru fiecare comandă. Păstreaz-o pe toată perioada garanției. Dacă nu ai primit-o, scrie-ne la contact@velico.ro.

Măsuri în caz de neconformitate

Dacă un produs nu este conform, ai dreptul la următoarele măsuri:

aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;
reducerea proporțională a prețului, atunci când repararea sau înlocuirea nu pot fi realizate sau neconformitatea este minoră;
încetarea contractului și returnarea contravalorii, atunci când celelalte măsuri nu pot fi aplicate.

Remedierea se face într-un termen rezonabil, care nu va depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care ne-ai adus la cunoștință neconformitatea. Dacă produsul este reparat, garanția se prelungește cu timpul în care produsul nu a putut fi folosit. Dacă produsul este înlocuit, pentru produsul nou se acordă un nou termen de garanție de 2 ani.

Cum trimiți un produs în garanție

Scrie-ne la contact@velico.ro, cu numărul comenzii, factura și o descriere a problemei (de preferat cu poze sau un scurt video).
Analizăm solicitarea și revenim cu confirmarea. Adresa la care va fi trimis produsul și detaliile suplimentare îți vor fi comunicate ulterior, după confirmare.
Trimitem curierul să ridice produsul de la adresa ta, de regulă în aproximativ 2 zile de la confirmare.
Verificăm produsul, direct sau prin producător / service autorizat, pentru a constata dacă neconformitatea este acoperită de garanție, apoi te informăm asupra soluției.

Înainte de predarea către curier

Include produsul complet, cu toate accesoriile, și o copie a facturii.
Nu ești obligat să păstrezi ambalajul original, dar ambalează produsul bine, astfel încât să nu se poată deplasa în cutie. Folosește o cutie adaptată mărimii și greutății produsului, cu material de protecție (folie cu bule, fulgi de polistiren, hârtie) pe toate laturile. Produsele fragile merită o protecție suplimentară.

Situații în care garanția nu se acordă

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor producătorului (expunere la foc sau apă, șocuri mecanice, temperaturi extreme, substanțe corozive, produse de curățare abrazive etc.);
montaj, instalare sau intervenții efectuate de persoane neautorizate, ori utilizarea unor piese, accesorii sau consumabile diferite de cele recomandate de producător;
utilizarea în alt scop decât cel pentru care a fost fabricat (de exemplu comercial sau industrial, în cazul produselor destinate uzului casnic);
deteriorări (zgârieturi, fisuri) existente la achiziție și acceptate de tine sau apărute după livrare din vina utilizatorului;
uzura normală, conform destinației produsului, precum și mentenanța și reglajele periodice;
seria sau eticheta produsului modificate, șterse sau ilizibile.

Costuri de transport

Dacă, după verificare, produsul funcționează corect și nu se confirmă nicio neconformitate, solicitarea nu se califică drept reparație în garanție, iar costurile de transport tur-retur sunt suportate de client. Te vom informa înainte de a-ți returna produsul.

Produse neridicate

Produsele rămase neridicate după finalizarea verificărilor, în termen de 6 luni de la notificarea ta, pot fi declarate abandonate, conform Codului Civil.

Contact garanții

Velico, Aleea Hobița nr. 2, Sector 2, București
E-mail: contact@velico.ro
Web: www.velico.ro

COPYRIGHT

Site-ul şi toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe etc.) sunt apărate de legea pentru protecţia drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru a oricărui element cuprins în acest site sau comercializarea ilegală a produselor noastre se pedepseşte conform legilor în vigoare.